Envío

El envío es totalmente gratis

El envío en todas tus compras es totalmente gratis a cualquier parte de México.

Plazos de entrega

El plazo de entrega para todo México es de 2 a 7 días hábiles luego de la confirmación del pago. Para mayor precisión, esto puede variar dependiendo de las cantidades en inventario, mismas que se indicarán en la página del producto. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago y el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil.

Trabajamos con las mejores empresas de paquetería de México, empresas seguras y confiables, trabajamos con varias porque muchas veces una es más rápida que otra en algunos destinos o tiene cobertura más amplia que nuestra opción base.

Tu pedido sale en camino en cuanto se confirma la compra del mismo, en el caso de TDC (Mercado Pago) y PayPal la confirmación o aprobación es automática; en caso de tiendas OXXO y pagos con transferencia bancaria dependemos de la fecha y hora en que realices el depósito.

¿A dónde puedo mandar mi Envío?

Al momento de tu compra y desde la configuración de tu cuenta puedes agregar la dirección de envío a donde quieres que llegue tu paquete; regularmente es tu casa o tu oficina.

¿Cómo puedo Rastrear mi Pedido?

Desde el momento en que realizas tu compra te enviamos un correo de confirmación de la misma; de igual forma en cuanto tu pedido sale en camino te enviamos otro correo con el número de guía de tu envío, con este número podrás rastrear en todo momento tu paquete fácilmente desde este link que creamos para ti. Rastrea tu pedido AQUI

Si has registrado tu celular al momento de tu compra te llegará un SMS para informarte que tu pedido está en camino y darte el número de guía de tu pedido también por esta vía.

¿Qué pasa si no estoy en mi casa al momento de la entrega?

No es necesario que te encuentres en tu casa u oficina para recibir el paquete, mientras se encuentre una persona mayor de edad con identificación que pueda firmar de recibido el paquete no habrá problema.

Si en tu domicilio de entrega no se encuentra nadie al momento de la entrega el repartidor dejará un sello donde indica que ha hecho un primer intento de entrega. Todos los paquetes que enviamos incluyen 3 intentos de entrega así que el repartidor deberá ir 2 veces más a tu domicilio para intentar entregarte el paquete; al darse 3 intentos no exitosos de entrega, entonces el paquete se quedará en ocurre, donde podrás recogerlo durante unos días o de lo contrario será devuelto.

Políticas de Devolución de aquelocompras

Todo el equipo de aquelocompras tiene especial cuidado en cada pedido y con cada nuevo cliente que deposita su confianza con nosotros realizando una compra en nuestra Tienda en Línea.

Sin embargo si por algún motivo tu compra no es de tu entera satisfacción debido a un defecto en el producto, te apoyaremos en todo para proceder con la devolución de tu compra lo más rápido y fácil posible. Ten en cuenta que haremos un reembolso del monto total del artículo únicamente si el motivo es un defecto de producción o una irregularidad que salga de nuestro control; de lo contrario te reembolsaremos en el monto de tu compra en Puntos de Recompensa a tu cuenta, mismos que podrás usar para tu siguiente compra. Para leer más sobre los Puntos de Recompensa haz click AQUI 

El proceso de Devolución es el siguiente.

Lo primero es, comunicar la intención de devolver la mercancía en el Servicio de Atención al Cliente de aquelocompras, así como tus motivos,  por medio de e-mail (contacto@aquelocompras.com); en un plazo no mayor a 10 días a partir de la fecha en la que recibiste el producto.

Una vez te hayas comunicado con nosotros y acordado los detalles del motivo de tu devolución,  deberás de empacar el producto en su empaque original, sin marcas de uso, sin olores, con etiquetas en estado original sin haberlas removido y todos los accesorios que acompañen el producto, con la factura o nota de compra. 

Si procede la devolución te notificaremos por escrito su aceptación y una vez que tengas empacado el producto nosotros programaremos una guía de envío para que puedas dejar el paquete en la empresa de paquetería más cercana a ti.

Cuando el producto llegue a nuestras oficinas y sea revisado por el área de calidad se procederá con el reembolso (del monto o de Puntos de Recompensa, según se acuerde) o reenvío según sea el caso.

¿La Devolución tiene Costo?

El costo de la devolución correrá totalmente por nuestra cuenta. Siempre y cuando la devolución sea por causas refutables a aquelocompras y que son: el envío de un producto defectuoso, el envío de un producto distinto al adquirido, productos con defectos de fabricación. El proceso de devolución en estos casos es el mismo que el anteriormente descrito.

Productos sin opción a Devolución.

Si el  producto no se encuentra en su empaque original, sin marcas de uso, sin olores, con etiquetas en estado original sin haberlas removido y todos los accesorios que acompañen el producto con su respectiva factura o nota de compra  no se aceptará dicha devolución.

Opciones de Pagos para Devolución.

Para agilizar y flexibilizar las devoluciones ofrecemos las siguientes formas de pago para que elijas la que más te beneficia, los métodos de devolución son:

* El envío de un nuevo producto (sujeto a disponibilidad del producto en el sitio web y bajo nuestro criterio).
* Devolución del Dinero a la TDC o CLABE Interbancaria con la que se efectuó el pago. 
* Reembolso del monto total del artículo comprado en Puntos de Recompensa que se abonarán a Tu Cuenta para obtener distintos productos de nuestro catálogo.